Web Siteniz İçin En İyi 5 Canlı Sohbet Yazılımı 2024. Canlı sohbet yazılımları bir web sitesinde ziyaretçilerle gerçek zamanlı iletişim kurmayı sağlar. Web sitenizde canlı sohbet yazılımı kullanarak ziyaretçileriniz ile yakın ilişki kurabilir, müşteri hizmetlerini iyileştirebilir ve işletmenizin büyümesini sağlayabilirsiniz. Canlı sohbet yazılımları ile ayrıca müşterilerinizle doğrudan etkileşim kurabilir, sorularını hızlıca yanıtlayabilir, müşteri sadakatini sağlayabilir. İşte Web sitenizde kullanabileceğiniz en iyi canlı sohbet yazılımları önerilerimiz.
Web Siteniz İçin En İyi 5 Canlı Sohbet Yazılımı 2024
Web sitesi canlı sohbet yazılımı, bir web sitesindeki ziyaretçilerle gerçek zamanlı iletişim kurmayı sağlayan bir yazılımdır. Bu yazılım, ziyaretçilere web sitesi üzerinden canlı destek sağlama imkanı sunar. Ziyaretçiler, canlı sohbet penceresini kullanarak sorularını sorabilir, sorunlarını bildirebilir veya ihtiyaçları hakkında bilgi alabilir.
Ayrıca, canlı sohbet yazılımı, web sitesindeki ziyaretçilerle etkileşim kurmayı kolaylaştırarak müşteri deneyimini geliştirir. Ayrıca satışları artırma, müşteri memnuniyetini artırma ve web sitesinin performansını iyileştirme gibi faydalar sağlar.
1- LiveChat
LiveChat eklentisi, çeşitli sektörlerde kullanılan birçok web sitesinde yaygın olarak kullanılan bir eklentidir. E-ticaret siteleri, otel rezervasyon siteleri, hizmet sağlayıcıları, teknoloji şirketleri ve daha birçok işletme, canlı sohbet özelliğini müşterilerine sunmak için bu eklentiyi kullanır.
LiveChat eklentisinin ana özellikleri:
Canlı Sohbet Penceresi: Ziyaretçiler, web sitesinde belirli bir bölümde veya sayfada görünen canlı sohbet penceresi aracılığıyla site sahipleri veya destek temsilcileri ile anında iletişim kurabilir.
Önceden Tanımlanmış Mesajlar: Eklenti, sıkça sorulan sorular veya yaygın sorunlar için önceden tanımlanmış mesajları içerir. Bu özellik, hızlı yanıtlar sağlamak ve sorunları daha verimli çözmek için kullanılır.
Kişiselleştirme ve Özelleştirme: LiveChat eklentisi, canlı sohbet penceresinin görünümünü ve davranışını kişiselleştirmenize olanak tanır. Renk şeması, yazı tipi, butonlar ve diğer öğeler gibi çeşitli özelleştirme seçenekleri sunar.
Çoklu Kanallar: Eklenti, ziyaretçilerin farklı kanallar aracılığıyla iletişim kurmasını sağlar. Bunlar arasında canlı sohbet, e-posta, telefon veya sosyal medya mesajları gibi kanallar yer alır.
Dosya Paylaşımı: Eklenti, ziyaretçilerin belge, resim veya diğer dosyaları canlı sohbet aracılığıyla paylaşmalarına olanak tanır.
Analiz ve Raporlama: LiveChat eklentisi, ziyaretçi etkileşimlerini izlemek ve analiz etmek için kullanışlı araçlar sağlar. Bu özellik, performans metriklerini, yanıt sürelerini, müşteri memnuniyetini ve diğer verileri takip etmek için kullanılır.
2- Sendinblue
Sendinblue, pazarlama ve iletişim süreçlerini yönetmek için kullanılan bir platformdur. Sendinblue eklentisi ise bu platformun bir parçası olarak web sitelerine entegre edilen bir yazılımdır.
Abonelik Formları: Sendinblue eklentisi, web sitenize abonelik formları eklemenizi sağlar. Bu formlar, ziyaretçilerin e-posta listelerinize kaydolmasını sağlar. Böylece pazarlama kampanyalarınızda kullanabileceğiniz potansiyel müşteri verileri toplanır.
E-posta Pazarlama: Sendinblue, güçlü bir e-posta pazarlama aracıdır. Eklenti sayesinde e-posta kampanyaları oluşturabilir, özelleştirilebilir şablonlar kullanabilir, otomatik yanıtlar ayarlayabilir ve hedeflenmiş e-postalar gönderebilirsiniz.
SMS Pazarlama: Sendinblue eklentisi, SMS pazarlama özelliği sunar. Bu özellikle, ziyaretçilere veya müşterilere hedeflenmiş SMS mesajları gönderebilir, kampanyalarınızı tanıtabilir veya güncellemeler sağlayabilirsiniz.
Otomatik Yanıtlar ve Drip Kampanyaları: Eklenti, otomatik yanıt özelliği ile belirli eylemlere veya etkinliklere dayalı olarak otomatik mesajlar gönderebilir. Ayrıca drip kampanyaları oluşturarak, belirli bir süre boyunca düzenli aralıklarla müşterilere otomatik mesajlar gönderebilirsiniz.
Bu özellikler, Sendinblue eklentisi tarafından sunulan temel özelliklerdir. Ancak, Sendinblue’nun kendisi daha kapsamlı bir pazarlama platformudur ve daha birçok özelliğe sahiptir.
3- İnterkom
Intercom yazılımı, müşteri odaklı bir yaklaşım sağlamak, müşterilerle etkileşim kurmak ve müşteri hizmetleri, pazarlama ve satış süreçlerini yönetmek için tasarlanmış bir yazılımdır.
Intercom yazılımı ile:
Canlı Sohbet ve Mesajlaşma: Intercom, web sitenizde canlı sohbet özelliği sağlar. Ziyaretçiler, canlı sohbet penceresi aracılığıyla gerçek zamanlı olarak site sahipleri veya destek temsilcileri ile iletişim kurabilir. Ayrıca, mesajlaşma arayüzü aracılığıyla müşterilere mesajlar gönderebilirsiniz.
Kullanıcı İletişimini Yönetme: Intercom, müşterilerle etkileşimi kolaylaştırır ve müşteri iletişimini merkezi bir yerden yönetmenizi sağlar. Soruları yanıtlayabilir, talepleri ele alabilir ve müşteri sorunlarını çözebilirsiniz.
Müşteri Profili ve Geçmişi: Intercom, kullanıcıların profillerini oluşturarak ve geçmiş etkileşimlerini kaydederek müşterilerinizi daha iyi anlamanıza olanak tanır. Bu, müşterilere daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmanızı sağlar ve onları daha iyi tanımanıza yardımcı olur.
Pazarlama Otomasyonu: Intercom, kullanıcı davranışlarına dayalı olarak pazarlama otomasyonu sağlar. Belirli bir eylem gerçekleştiren kullanıcılara otomatik mesajlar gönderebilir, özel teklifler sunabilir ve hedeflenmiş pazarlama kampanyaları yürütebilirsiniz.
Satış Yönetimi: Intercom, müşteri satış süreçlerini yönetmenize yardımcı olur. Müşterilere sorular sorabilir, teklifler sunabilir, müşteri ilişkilerini takip edebilir ve satış hedeflerini izleyebilirsiniz.
4- HubSpot
HubSpot, müşteri odaklı bir yaklaşımla pazarlama, satış ve müşteri hizmetleri süreçlerinizi entegre bir şekilde yönetmenize yardımcı olan kapsamlı bir yazılım platformudur.
HubSpot’un temel işlevleri:
CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi): HubSpot, müşterilerinizle ilişkilerinizi yönetmenizi sağlayan bir CRM sistemi sunar. Müşteri bilgilerini takip etme, müşteri etkileşimlerini kaydetme, satış hunisi yönetimi ve müşteri ilişkilerini güçlendirme gibi işlevleri içerir.
Pazarlama Otomasyonu: HubSpot, pazarlama otomasyonu araçları sunar. Pazarlama kampanyalarını planlama, e-posta pazarlaması, sosyal medya pazarlaması, içerik yönetimi, SEO optimizasyonu ve analiz gibi pazarlama süreçlerini destekler.
Satış Yönetimi: HubSpot, satış ekibinizi desteklemek için satış otomasyonu ve takip araçları sunar. Müşteri iletişimini takip etme, satış hunisi yönetimi, teklif oluşturma ve takip, satış performansını analiz etme gibi satış süreçlerini kolaylaştırır.
İçerik Yönetimi ve Bloglama: HubSpot, web sitenizde içerik oluşturmanıza ve yönetmenize yardımcı olan bir içerik yönetim sistemi ve bloglama araçları sunar. SEO optimizasyonu, blog yayınlama, içerik yayınlama takvimi oluşturma gibi özellikleri içerir.
Sosyal Medya Yönetimi: HubSpot, sosyal medya hesaplarınızı yönetmenizi ve sosyal medya pazarlama stratejilerinizi uygulamanızı sağlar. İçerik planlama, yayınlama, takipçi etkileşimini izleme ve sosyal medya performansını analiz etme gibi işlevleri içerir.
5- Gorgias
Gorgias, müşteri hizmetleri ekiplerine daha verimli çalışma imkanı sunan bir yazılım platformudur. Müşteri iletişimlerini merkezi bir şekilde yönetmek, iş süreçlerini otomatikleştirmek ve müşteri memnuniyetini artırmak için kullanılır.
Gorgias’ın ana özelliklerini şu şekilde sıralayabiliriz:
Çok Kanallı Müşteri İletişimi: Gorgias, farklı kanallardan (e-posta, canlı sohbet, sosyal medya vb.) gelen müşteri iletişimlerini tek bir merkezden yönetmenizi sağlar. Bu sayede müşteri taleplerini daha hızlı ve etkili bir şekilde yanıtlayabilirsiniz.
Entegrasyonlar: Gorgias, farklı platformlarla entegrasyon sağlar. Örneğin, e-ticaret platformları, CRM sistemleri ve diğer müşteri hizmetleri araçları ile entegre çalışabilir. Bu sayede müşteri bilgilerini ve geçmiş etkileşimleri kolayca erişebilirsiniz.
Otomatik Yanıtlar ve Şablonlar: Gorgias, tekrarlayan sorulara otomatik yanıtlar sağlayabilir ve belirli durumlarda önceden tanımlanmış şablonlar kullanmanızı sağlar. Bu, müşteri taleplerine daha hızlı yanıt vermenizi ve iş yükünü azaltmanızı sağlar.
Müşteri Profili ve Geçmişi: Gorgias, müşterilerinizin profillerini oluşturur ve geçmiş etkileşimlerini kaydeder. Bu sayede müşteri ihtiyaçlarını daha iyi anlayabilir ve daha kişiselleştirilmiş hizmet sunabilirsiniz.
Sipariş Yönetimi: E-ticaret işletmeleri için özellikle uygun olan Gorgias, sipariş yönetimi sürecini kolaylaştırır. Müşteri siparişlerini görüntüleme, iade işlemlerini yönetme, kargo takibi gibi işlevleri içerir.
Performans Analizi: Gorgias, müşteri hizmetleri performansınızı izlemenizi sağlar. Yanıt süreleri, müşteri memnuniyeti puanları, işlem sayıları gibi metrikleri takip edebilir ve performans raporları oluşturabilirsiniz. Bu, hizmet kalitesini değerlendirmenize ve sürekli iyileştirmeler yapmanıza yardımcı olur.
Profesyonel SEO hizmeti almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Antalya Medya Ajans: Instagram
İlginizi Çekebilir 👇
👉 WordPress için En İyi 5 Ücretsiz Elementor Eklentisi
👉 SEO İçin En İyi 5 Google Chrome Uzantısı